德魯克認為，企業的唯一目的是創造顧客。而定位恰是企業創造顧客所要遵從的生理機制。即：用一個品牌占據消費者心智中的一個品類。當消費者在思考用什么品類解決需求時，心智會將對應品類的品牌名表達出來。

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這一過程只是短短一瞬，但這一瞬，完全影響了消費者的心理和行為，從而影響消費者會成為哪個企業的顧客。一定時間內，消費者支付意愿和支付能力的不匹配會影響他們在解決需求時選擇什么樣的商品，而不同的商品選擇會對個人造成不同的情緒影響。

產品只是解決需求的價值形態，需求不會因為你對某一商品的負面情緒而消失，需求會依然存在，只不過你對解決需求的產品會有更高的要求。

當你得到比之前更好的商品時，你就會從消極需求變成積極需求。比如隨著生活水平的提高，你對滿足生活所需日常物品的質量要求會越來越高。

所以，我們的需求會隨著支付能力的變化去影響我們的支付意愿，支付意愿的滿足程度又會影響我們的個人情緒，個人情緒的好壞又反過來影響消費行為與心理，進而影響定位是否能有效的在消費者心智中占據該有的位置，從而來判斷企業的營銷行為是否有效。

需求和產品是表面，情緒才是暗面的推手。

消費者的需求終點，馬斯洛早就給出了我們答案，即“自我實現”，消費者“如何通過需求的滿足成為更好的自己”。產品設計需要根據消費者的需求終點作出更好產品規劃。

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